VOIP مخفف عبارت Voice Over IP که به معنی صدا بر روی بستر IP و یا شبکه های کامپیوتری است . به زبان ساده تر تکنولوژی VoIP از ذیل ساخت شبکه آی پی یا همان شبکه های کامپیوتری برای انتقال صوت استفاده می کند و ارتباطات صوتی را روی شبکه بر پایه IP انتقال می دهد .بر خلاف انگاشت برخی ، شبکه آی پی لزوماً به معنای اینترنت نمی باشد و سیستم VoIP می تواند کاملا به صورت مستقل از اینترنت در شبکه های داخلی (LAN) شرکت ها و سازمان های گوناگون پیاده سازی شود و از امکانات گوناگون و پیشرفته آن بهره‌گیری رو کرد . به راستی یک مرکز تلفن VoIP می تواند جایگزین سانترال های سنتی و کهن می شود که نه فقط تمامی امکانات یک سانترال درونی را ارائه می دهد بلکه بسیاری از محدودیت های سانترال آنالوگ را ندارد و امکانات بسیار بیشتری را به شما ارائه می دهد .

امروزه حتی مخابرات برای انتقال ترافیک تلفن از یک مرکز مخابراتی به مرکزی سایر و یا حتی استانی سایر به جای به کارگیری ذیل ساخت جفت سیم مسی از تکنولوژی VoIP کاربرد می کند .

زیر ساخت مورد احتیاج جهت تاسیس یک مرکز تلفن VoIP :
برای تاسیس یک مرکز تلفن VoIP بیچارگی به هیچ نوع سیم کشی اضافه نیست و به راستی سیستم VoIP از همان کابل کشی شبکه کامپیوتری(LAN) استفاده می کند . بنابراین در ساختمان های نو ساز نیازی به سیم کشی تلفن نمی باشد . تمامی تجهیزات VoIP تحت شبکه می باشند و از همان پورت های موجود سوئیچ شبکه بهره‌گیری می کنند و حتی نیازی به افزودن سوئیچ شبکه و افزایش پورت های آن نیست .

برخی از مزایای سیستم های تلفنی ویپ :
مدیریت سیستم ویپ عموما به چهره Web Base و از راه رابط ساده گرافیکی اتمام می شود .

با به کارگیری سیستم ویپ هر کاربر می تواند به سادگی شماره درونی خویش را به میز جدید خویش منتقل کند .

در اکثر سیستم های تلفنی تحت شبکه محدودیتی در انتخاب برند هستی ندارد و در یک شبکه VoIP ساز و برگ با برندهای گوناگون با استفاده از یک استاندارد و پروتکل مشترک بین ساز و برگ ویپ به نام SIP می توانند به راحتی با یکدیگر ارتباط برپا کنند . همچنین شما می توانید از چندین مدل و چندین برند تلفن در یک پروژه بدون حقیر ترین مشکلی بهره‌گیری نمایید .

در VoIP تمام تنظیمات و دگرگونی ها بدون نیاز به حضور فیزیکی کارشناس و از طریق بعید قابل سپریدن است .

افزایش گنجایش در تعداد درونی ها و یا در خطوط شهری به راحتی و بدون محدودیت امکان پذیر است .

در سیستم های تلفنی تحت شبکه بیچارگی به سیم کشی مجزا نمی باشد و می توانید از همان بستر شبکه کامپیوتری کاربرد نمایید .

ویژگی های ویپ به طور چکیده دربرگیرنده موارد زیر می شود :
سیستم پاسخگوی خودکار IVR یا همان منشی دیجیتال

قابلیت توزیع پیام های مختلف برای زمان های خاص

قابلیت ضبط مکالمات

امکان راه اندازی صف انتظار زمانی که تعداد خط ها و تماس های ورودی شما از تعداد اپراتورهای پاسخگو بیشتر است .

گزارش گیری از تمام تماس ها

منبع : 

https://avashnet.com/voip/